Mobile thường được xem là nơi cần giữ người dùng càng lâu càng tốt.
Nhưng thời gian trên màn hình không phải lúc nào cũng là kết quả cuối cùng mà người dùng muốn.
Họ mở ứng dụng để tìm đường, mua sắm, tập luyện, đặt chỗ, giao tiếp hoặc tiếp tục một hành trình trong thế giới thực.
State of Mobile 2025 của Sensor Tower ghi nhận người dùng đã dành tổng cộng 4,2 nghìn tỷ giờ cho ứng dụng trong năm 2024 và chi tiêu 150 tỷ USD qua ứng dụng lần đầu tiên.
Một trong những xu hướng đáng chú ý là nhiều nhóm ứng dụng tăng nhanh đang kết nối mobile với trải nghiệm trực tiếp, từ hoạt động ngoài trời, mua sắm thực phẩm đến nhà hàng.
Mobile vì vậy không chỉ là điểm đến. Nó ngày càng trở thành một lớp điều phối giữa nhiều điểm chạm.
4,2 nghìn tỷ giờ sử dụng cho thấy ứng dụng đã trở thành một phần của đời sống hằng ngày.
Đồng thời, số lượng lựa chọn và thông báo khiến mỗi ứng dụng phải cạnh tranh trong một không gian chú ý rất chật.
Giữ người dùng không thể chỉ dựa vào tần suất push notification.
Ứng dụng cần giúp họ hoàn thành một mục tiêu đủ rõ, tiếp tục việc đang làm hoặc nhận thông tin đúng thời điểm.
Khi giá trị quay lại không đủ mạnh, notification chỉ nhắc người dùng về một sản phẩm mà họ chưa có lý do để mở.
Chi tiêu của người tiêu dùng qua ứng dụng đạt 150 tỷ USD trong năm 2024, tăng 13% so với năm trước.
Trong khi đó, tổng số lượt tải giảm nhẹ xuống khoảng 136 tỷ.
Điều này cho thấy tăng trưởng không chỉ phụ thuộc vào việc có thêm lượt cài đặt.
Giá trị cảm nhận, nội dung, khả năng chuyển đổi và mô hình doanh thu trở nên quan trọng hơn khi thị trường trưởng thành.
Với một app mới, benchmark cần được đọc theo loại sản phẩm. Một utility, game và ứng dụng nội dung có vòng lặp sử dụng, khả năng giữ chân và kỳ vọng thanh toán rất khác nhau.
Chi tiêu game mobile đạt 81 tỷ USD, tăng 4% so với năm trước. Strategy, Puzzle và Action là những nhóm góp phần thúc đẩy tăng trưởng.
Sự phục hồi là tín hiệu tích cực, nhưng không làm giảm thách thức giữ chân người chơi trong môi trường có nhiều lựa chọn miễn phí.
Sản phẩm cần kết nối thiết kế game, tối ưu store, thu hút người dùng, live operations và community.
Một chiến dịch tăng lượt tải có thể tạo ra đỉnh ngắn nếu trải nghiệm đầu tiên, onboarding hoặc nội dung sau đó không đủ giữ người chơi.
Sensor Tower nhấn mạnh nhiều danh mục tăng nhanh liên quan đến trải nghiệm trực tiếp, như outdoor health and fitness, grocery store và restaurant apps.
Đây là tín hiệu cho thấy mobile tạo giá trị khi giảm ma sát giữa ý định và hành động.
Trong các sản phẩm trải nghiệm, app có thể lưu lựa chọn, điều hướng, nhận dạng bối cảnh hoặc kết nối người dùng với điểm chạm vật lý.
Nhưng không phải hành trình nào cũng cần cài một app riêng.
Web hoặc PWA có thể phù hợp hơn nếu tần suất sử dụng thấp và truy cập nhanh là ưu tiên.
Việc chọn nền tảng cần bắt đầu từ hành vi, không bắt đầu từ mong muốn sở hữu một ứng dụng.
Trước hết, cần xác định hành động người dùng cần hoàn thành và vai trò của mobile, thay vì mặc định mọi trải nghiệm đều cần một app riêng.
Vòng lặp quay lại nên được thiết kế dựa trên giá trị thật như tiến độ, nội dung mới hoặc tiện ích, không phụ thuộc quá mức vào notification.
Cuối cùng, dữ liệu store, hành vi trong app và phản hồi vận hành cần được kết nối để xác định vấn đề đang nằm ở thu hút người dùng, onboarding, khả năng giữ chân hay mô hình doanh thu.
Game & App Studio của SAVA tập trung vào trải nghiệm và hành động người dùng cần thực hiện.
Game & App Publishing tiếp tục theo dõi cách sản phẩm xuất hiện trên store, tiếp cận thị trường và vận hành sau phát hành.
Với các bài toán gắn với không gian, app có thể kết nối hành trình số với trải nghiệm thật.
Nhưng SAVA không mặc định mobile app cho mọi trường hợp.
Khi người dùng chỉ truy cập thỉnh thoảng, Web 3D hoặc trải nghiệm qua đường link có thể giảm đáng kể ma sát và chi phí duy trì.
Tên báo cáo
State of Mobile 2025
Đơn vị phát hành
Sensor Tower
Năm phát hành
2025
Phạm vi
10 ngành, 23 thị trường và gần 100 trang dữ liệu, biểu đồ cùng insight.
Nhận State of Mobile 2025 từ Sensor Tower
Bài viết liên quan
